ارتباط تبلیغات دهان به دهان با تمایل به حضور اعضای باشگاه‌های ورزشی والیبال

هدف از تحقیق حاضر بررسی ارتباط تبلیغات دهان به دهان با تمایل حضور افراد در باشگاه‌های ورزشی والیبال شهرستان رشت بود. روش این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نوع توصیفی - پیمایشی بود. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه افراد فعال در باشگاه‌های والیبال شهر رشت بودند. روش نمونه‌گیری تحقیق به‌صورت هدفمند و دردسترس انتخاب شد. از پرسشنامه‌ای محقق ساخته جهت جمع‌اوری داده-ها استفاده شد که شامل 36 سؤال بود. روایی پرسش‌نامه به تأیید 12 تن از اساتید حوزه مدیریت ورزشی رسید و پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 940/0 تایید شد. همچنین از آمار استنباطی (کلموگراف اسمیرنف) استفاده شد. در نهایت برای مدل‌سازی معادلات ساختاری از نرم‌افزار PLS استفاده شد. نتایج نشان داد که متغیر ارتباطات بر تمایل حضور افراد به‌طور مستقیم اثر مثبت و معناداری (183/0درصد)، دارد؛ همچنین نتایج نشان داد که متغیر اعتماد بر تمایل حضور افراد به‌طور مستقیم اثر مثبت و معناداری دارد و حدود 20 درصد این متغیر را تبیین می‌کند. همچنین متغیر تخصص بر تمایل حضور افراد به‌طور مستقیم اثر مثبت و معناداری (323/0درصد)، دارد. در نهایت متغیر تعهد بر تمایل حضور افراد به‌طور مستقیم اثر مثبت و معناداری دارد و حدود 28 درصد از تغییرات آن را تبیین می‌کند. می‌توان گفت که ارتباط دهان به دهان در ارائه دماتى از اهمیت فوق العاده‌اى برخوردار مى‌باشد. زیرا خدمات اغلب ناملموس بوده و ارزیابى کیفیت خدمات قبل از مصرف آن مشکل خواهد بود. در نتیجه مصرف کنندگان به ارتباطات دهان به دهان براى کاهش ریسک‌هاى مرتبط با خرید توجه فراوانى خواهند داشت.